Module Rapport/Checklist

Utilités

Imaginez-vous le gain de temps et d’efficacité que vous apportera notre module Rapport/Checklist :

• En transmettant électroniquement vos demandes d’intervention aux bons techniciens
• Et en les récupérant instantanément à la seconde même où le client les aura signés sur l’écran du technicien ?

Le travail en flux tendu, évitant tout intermédiaire inutile (le casier du technicien, le bac « IN » des agents d’encodage, …) et surtout toute resaisie informatique sans valeur ajoutée, est un vrai enjeu des entreprises de services ayant compris la nécessité d'intégrer la transition numérique dans leur process.

Les entreprises qui refusent cette nouvelle tendance incontournable seront moins performantes, donc moins compétitives, donc moins actives, donc plus fragiles.

Les modules Planning et Rapport/Checklist de Mobinome vous permettent de suivre le flux idéal de traitement d’une demande d’intervention :

• Création manuelle d’une demande d’intervention sur appel d’un client ou automatiquement par notre robot sur base de ses paramètres de répétition
• Enregistrement de celle-ci en attente de l’affectation à un technicien dans le « panier des tâches en attente »
• Visualisation sur une Google maps des tâches en attente de traitement. Cette fonction vous permettra de les regrouper par technicien « régional » ou selon une logique optimisant les tournées et déplacements qui lui convienne le mieux
• Identification du technicien disponible et affectation des tâches en Drag & Drop
• Clôture provisoire ou définitive de la mission et complétion du bon d’intervention
• Prise en charge de la mission par le technicien (la tâche passe en mauve dans la vue planning du planificateur)
• Réception d’une enveloppe « Message » sur l’app’ mobile du technicien l’informant de la réception d’une nouvelle demande d’intervention & enregistrement automatique de cette tâche dans le planning mobile du technicien et dans sa liste des tâches du jour
• Dictée vocale des commentaires, prise de photos, ajout du matériel consommé et signature du client
• Génération automatique du rapport et envoi par email au client et à l’agent de facturation au bureau
• Répétition automatique des tâches partiellement clôturées pour finalisation le lendemain éventuellement
• Enregistrement dans Mobinome des heures prestées à facturer et des heures travaillées pour la feuille de paie